前一篇章節我提到洋基使用明確的「定量化」系統來評估球員。
球團總經理和教練將每種攻守數據的數值轉化成為對應的價值，
並且在團隊利益優先的原則下，
要求每位球員提供固定的數據，
所有球員的數據加總之後必須達成球團起初預設的總體目標，
以此作為衡量球隊整體成功、失敗水準的評估工具。
明確數值化每個球員應該供給的水準，
使得每個球員有更明顯的目標去努力。
但是由於球員個人條件的不同，
所以能夠在攻守兩端達到的水準也相異，
洋基球團高層也深知其中真正稱為攻守平衡的關鍵。
他們不可能要求 Miguel Cairo 每年都擊出 20 支全壘打，
但卻可以期望他至少在有限的 102 場出賽中僅能出現 5~8 次的失誤，
並且能夠策動 20~30 次雙殺或是 12~ 18 次助殺的防守表現，
如此一來 Cairo 就合格構成了洋基整季成功的因子其中之一，
相較於 Cairo 而言，Derek Jeter 或 Bobby Abreu 的標準就不一樣了。
再者，洋基球團評斷球員的貢獻與價值，
也並非僅憑靠冷酷的量化數字做為準繩（這點卻常常被誤解）。
正如同本系列第一篇談到過重要的一點，
一位新加入紐約洋基的球員或教練能否成功融入洋基文化的關鍵，
在於你是否擁有或是願意培養作為洋基「組織公民」的強烈意識。
所以『 定性 』的評量標準（比較抽象的概念），
也是管理階層在經營球團時相當重視的一環，
換句話說，與組織文化結合的能力是洋基老闆絕對不會妥協的特質！
其重要性甚至可能超過定量的評估標準！
以組織能力為評估的核心：定性的績效衡量
洋基熟知組織制勝的關鍵在於「能力」。能力應該
是明顯且可以衡量的技巧、價值觀和行為，可用來增進
個人的績效與組織的成功。能力並且應該要能夠清楚地
被定義、傳達、深植於組織之中。
洋基隊的能力隨著王朝的發展逐步地演進，且組織
的資料庫也隨著球隊的能力逐步更新，他們將經營者、
總經理、總教練和隊長的價值分為三類：專業技巧、組
織公民價值觀、領導能力行為。洋基隊的能力和構面包
括：
專業技能：
µ 適當地展現專業技能的知識和能力
µ 支持專業技能的革新
µ 接受並樂意尋求教練來改善專業技能
µ 對比賽規則有基本認知
組織公民的價值觀：
µ 以團隊為優先
µ 承擔球隊贏球的責任
µ 樂於奉獻並支持隊友
µ 了解自己的角色來達成組織目標
µ 了解並尊重洋基的傳統
µ 恭敬地對待球迷和媒體
µ 儘管身體不適也要每天努力打球
µ 預先協助球隊找到有天賦的球員並加以聘用
領導能力行為：
µ 在艱難局面中保持冷靜
µ 樂意提出建設性的建議來改善球隊的能力
µ 尊重與信任求對其他成員
µ 主動支持總教練和隊長
µ 在其他球員與管理階層之間保持一致的關係
理想上，所有洋基球員都應該被這些能力來衡量，
他們的報酬與名聲不但要與其成績相襯，也要和能力水
準一致。從歷史觀點來說，洋基擁有許多具備各種優秀
專業技能的球員。這些球員在洋基隊中有長遠且傑出的
球員生涯，即便他們不是超級明星或明星球員，即便他
們名字已經隨著歷史軌跡滑出球迷的記憶，但他們永遠
是洋基偉大成就的一部分！
其實定性的概念，轉化成簡單的言語說明，就是在
闡述不論在哪一種組織當中，運動的也好，科技的也好
，金融的也好、、、組織成員要能夠對於組織有所貢獻
有時候不見得在於提供其最大的外部勞動生產力，而是
甘心樂意地扮演好一位「公民」角色，也就是有認同感
的家人。這種人的最大優點，在於其特質能夠成為磨合
協調組織全體、部門與部門之間的人際互動與溝通關係
，他們提供給組織最大的戰力，即在於其特質能敦促其
他成員有更好的生產力表現，甚至安撫那些不安穩的成
員的心情。
從管理學觀點而言，這就是「人力資源管理」其中
奧妙的一環。組織不能總是只專注在外部環境的應付，
反而缺漏了內部環境的顧全，畢竟要擁有高昂的戰鬥力
是必須先從滿足內部需求做起。如同中國老祖先所說的
智慧箴言：『家和萬事興！』運動組織如同洋基隊，假
若不能先搞定內部成員彼此間的默契和了解，又如何能
夠在應付外來挑戰時發揮最大戰鬥力呢？希望將來有意
從事運動組織管理職務的人能引此鑑界！
預告：下一篇我將分享洋基王朝的第六項成功原則
讓每位隊員都成為球探
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